售后服务
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三包内容

产品质保周期

座椅座椅骨架终身气压棒两年
托盘两年PU滚轮两年
尼龙脚/铝脚两年扶手(包含扶手面)两年
调角器两年

* 注:座椅表面皮革/布料属易耗品,请收到产品后仔细检查表面皮革/布料是否完好,如有破损请勿安装使用本产品并第一时间联系卖家解决。在安装后或使用过程中发生的破损不在质保范围。

非三包责任范围

我们对产品实行质保承诺,但承诺不包括以下情况:

因不合理使用或不合理安装以及人为故意或无意的损坏,违反"快速安装说明书"规定而造 成的产品损坏。

因不可抗力对产品造成的损坏(如,自然灾害、战争等)。

通过非法手段、非法途径以及其他非官方认可的途径获得本产品。

退/换货说明

1.自商品签收后,超过7天的退/换货,如非产品质量问题或其他并非因商家责任导致退货申请的情况,一律不予退货处理。(依据系统订单内发货单号签收第二天凌晨起计算)

2.为避免运输过程中造成的二次损害,在退换货时,请务必使用原包装箱、包装物料及原始出厂包装方式;因客户包装不当(包含但不限于,未使用原包装箱、包装物料及原始出厂包装方式)等原因造成产品破损的,我司有权视实际情况要求退/换货申请方支付因上述原因带来的额外损失。若产品本身存在质量问题,退换货时,请提供相关资料证明。

3.若有赠品,买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家不得以此拒绝交易商品退货,但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。

4.在退/换包裹中附文字说明:用户联系方式、退/换货原因(PS:因质量问题退/换货的,请详细描述产品问题;若无质量问题,请注明退/换货原因)

5.为保证服务质量,提高售后效率,《售后保修卡》涉及内容请买家自行遵守。因以上退货信息不全、申请的退货商品信息与实际所收商品不符,以及其他因买家原因(包含买家选择的运输与快递原因)导致丢件、快递无法送达或其他导致售后服务无法正常完成的情况,所产生的费用及相关责任,由买家承担。

投诉与建议:

如果您有任何关于Victorage的建议和意见都欢迎向我们反馈,我们将竭诚为您服务!

联系电话:400-1369-669

联系邮箱:sc@victorage.com